PROPIEDAD
INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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PRECIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

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Todos nuestros precios publicados en el sitio web incluyen IVA. En el caso de productos con 0% de IVA, el precio publicado en el sitio web y registrado en la factura incluye el 0% de IVA.

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Si por motivos fortuitos o por cualquier eventualidad no existiere el producto comprado por usted en el sitio web www.saripopular.ec (a pesar de haber sido validado en el sitio web) serás notificado oportunamente de nuestra parte para que podamos proporcionarte una solución.

POLÍTICA DE ENVÍOS

El tiempo de entrega empieza desde la confirmación de pago y el envío de la factura electrónica. Los horarios de envío son de 09h00 a 17h00 de lunes a viernes, pasado este horario se procederá a enviar el pedido al siguiente día laborable.

Los envíos y entregas serán realizados por:

Servientrega Ecuador S.A.

Sari Popular® realizará los envíos a todo el país por medio de Servientrega, respetando sus términos y condiciones vigentes.

Políticas Generales de envío:

*Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta de entrega.

*El cliente o la persona que el cliente designe para la recepción del pedido debe estar en la dirección pactada para recibir personalmente el envío.

*Si el cliente no se encontrase en el punto de envío, se cobrará por el segundo envío que puede ser a la misma dirección o a un punto de pick up.

*El cliente debe revisar el producto que recibe, una vez firmada la recepción en la factura no se recibirán reclamos referentes o atribuibles al envío.

*Al finalizar la compra Sari Popular® se contactará al número celular o correo electrónico que el cliente proporcionó en el detalle de acturación para concretar el envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Toda solicitud de devolución será valorada por Sari Popular®, quien determinará si el pedido de devolución procede o no. Toda solicitud de devolución se la gestionará a través de los números oficiales 06 260 6287 o por Whatsapp al 095 967 7113.

Sari Popular® realizará devoluciones o cambios, siempre y cuando, el precio del nuevo producto sea igual o mayor al producto que desea cambiar y nunca por un producto de menor valor ni ningún monto en efectivo.

El cliente puede solicitar una devolución en los siguientes casos:

– Fallas de fábrica

– Daños en el productos generados por el transporte

– Producto no corresponde al detalle de la factura.

Para que un producto aplique a la política de devoluciones debe cumplir con las siguientes condiciones:

En el caso de fallas de fábrica el cliente tiene máximo 3 días para solicitar la devolución, pasado ese tiempo se sobre entiende que los posibles daños son efecto de mal almacenamiento, mala manipulación y/o mal uso del producto; no debe estar averiado o deteriorado por mala manipulación del cliente; debe tener las etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, accesorios, etc.); no debe mostrar señales de uso, derrame de líquidos, suciedad o desgaste; debe ser revisado al momento de la recepción y en el caso de existir alguna novedad dejar constancia escrita al Whatsapp de Sari Popular® 095 967 7113 de forma inmediata. 

El único documento habilitante para reclamar la devolución o cambio, es la factura de compra o un documento que verifique la compra en los establecimientos, locales o e-commerce de Sari Popular®.

De existir daños en los productos en el proceso de transporte, se debe comunicar en el momento de la recepción del producto.

En el caso de que el cliente requiera un producto de mayor valor, este deberá pagar la diferencia y enviar el producto dañado a cualquiera de los establecimientos y/o locales de Sari Popular® para lo cual debe solicitar soporte al 095 967 7113. Una vez Sari Popular® reciba el producto dañado y la efectivización del pago, procederá con el envío del nuevo producto con su respectiva factura.

En el caso de que el cliente requiera un producto de igual valor debe solicitar soporte al 095 967 7113. Una vez Sari Popular® reciba el producto dañado procederá con el envío del nuevo producto con su respectiva factura.